Où le client est-il vraiment roi ? 4.000 Belges ont été sondés pour savoir quelles entreprises ils considéraient comme les plus conviviales. Verdict.
À la demande de l’expert en expérience client goCX, le bureau d’enquêtes GfK a demandé à 4.000 Belges quelles entreprises ils trouvaient les plus conviviales. Créer une expérience client positive est crucial pour attirer et fidéliser des clients loyaux.
L’enquête révèle qu’après des années de progression où de plus en plus de Belges pouvaient nommer spontanément au moins une entreprise conviviale, une baisse est observée pour la première fois. En…
